メンバーサービス
米国日本生命は、メンバーの皆様が安心して保険をご利用いただけるよう、日本語のカスタマーサービスをご用意しています。経験豊かなスタッフが、メンバーの皆様から寄せられる様々なご質問に、日本語で丁寧にわかりやすくお答えします。ご利用になられている保険の給付内容に関するご不明な点や、ご質問等につきましては、日本語カスタマーサービスをぜひご活用下さい。
日本語カスタマーサービス（月曜～金曜 *祝日は除く）
1-800-447-8208
午前9時～午後8時 （東部時間）
午前8時～午後7時 （中部時間）
午前6時～午後5時 （西部時間）
各ツールのご案内
当ページの各ツールから以下のサービスがご利用いただけます。
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『メンバーログイン』 |
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ご加入のプラン内容の確認 |
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クレーム（給付請求）の処理状況の確認 |
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IDカードの再発行手続き |
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保険に関するQ&A |
初めてログインされるお客様は、
初回登録が必要です。
『便利ツール』 |
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各種プラン・サービスに関する資料検索:
各種プラン・サービスに関する資料を検索しダウンロードいただけます。 |
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クレームフォーム :
各種クレームフォーム（保険給付請求書類）を検索しダウンロードいただけます。 |
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お知らせ: 当社の最新ニュースがご覧いただけます。 |
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お問い合わせ: カスタマーセンター、営業支店の連絡先がご覧いただけます |
『医療機関の検索』 |
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「医療機関ディレクトリ」をクリックすると、医療保険のPPOネットワーク及び歯科保険のネットワークに加入している医療機関を検索できます。 IDカードに記載されているPPOネットワーク名を選択し、医療機関のタイプなど、条件を設定して検索してください。 |
IDカードについて
弊社の団体保険にご加入いただいているメンバーの皆様には、保険の内容などを記載したＩＤカードをお持ちいただきます。病院やクリニックなどで医療サービスをお受けになられる際には、まずこのカードをお示し下さい。カードに記載されている情報については、以下のリンクをクリックしてご覧ください。
保険給付明細書 (EOB) について
保険をご利用になられる毎に、保険給付明細書（Explanation of Benefit -
通常EOB[イーオービー]と呼ばれます）を郵送いたします。 EOB には、
- 医療機関より米国日本生命に請求された治療費
- それに対してお支払いした保険給付金
- 給付後のお客さまの医療機関に対する自己負担金額
- 当該給付に関する米国日本生命からのご連絡事項（Remarks）
など、重要な情報が記されておりますので、内容をよくご確認下さい。EOB記載内容の詳しい説明については、以下の解説書をご覧ください。
「メンバーログイン」から、ログインいただきますと、過去２年間のEOBの閲覧、印刷が可能です。